账号与主密码
忘记主密码还能找回吗？
能。走「忘记密码」，用绑定的邮箱或手机收验证码，就能设一个新密码，账号里的内容不受影响。需要你自己保管的是 Secret Key：它是解开云端密文的唯一钥匙，服务端不保存、也无法补发，提前备份好就能在新设备上随时恢复。
主密码和 Secret Key 有什么区别？
主密码是你登录时用的口令，忘了可以用验证码重置。Secret Key 是和你的账号绑定的 44 位恢复密钥，用来解开云端的密文，换不回也补不了。主密码可以重设，Secret Key 只能靠你自己提前备份。
换手机或重装应用后怎么恢复？
装好应用，用账号和主密码登录，按提示导入 Secret Key（扫备份套件的二维码，或者手动输入）。云端的密文会同步到新设备，在你本机解开。
可以在多台设备上同时登录吗？
可以。新设备第一次登录需要完成设备验证。已经登录的设备可以在「安全 → 设备管理」里查看和移除。
数据与同步
我的数据存在哪里？
密码这类内容在你的设备上加密，云端保存的只是密文，服务器不会去解开它们。有些早期条目和一部分辅助信息目前仍会经过服务端处理，具体范围在「安全」页里逐条写清楚了。
没有网络还能用吗？
能。没网也能查看和编辑，内容先存在本机，联网后自动同步，界面上会一直显示当前的同步状态。
误删的条目还能找回来吗？
能。删掉的条目会先进回收站，可以恢复，也可以彻底删除。另外条目的历史版本默认保留 7 天，会员保留 90 天，可以用来对比和恢复。
能导入其他密码管理器的数据吗？
可以。支持通用 CSV、Chrome CSV、Bitwarden CSV、KeePass CSV、1Password 的 .1pux，以及我们自己的加密备份包 .wljbak。导入全程在你本机完成，不经过服务器。
换设备时怎么把数据整体搬过去？
两种方式：导出一份 .wljbak 加密备份包，或者直接用账号、主密码和 Secret Key 在新设备上同步。
平台与安装
支持哪些平台？
iOS 版已在 App Store 上架，在 App Store 搜索「微零密码箱」即可安装。Android 版有 APK 安装包，网页版打开浏览器就能用，Chrome 扩展和 Firefox 扩展负责自动填充。Windows 与 Linux 桌面版安装包还在发布流水线里构建，尚未公开；macOS 桌面版还没开始。
微信里为什么下载不了 APK？
微信会拦截 APK 直链下载。点右上角的「…」，选择「在浏览器打开」，再从官网下载安装包。
支持哪些浏览器？
Chrome 以及基于 Chromium 的浏览器，还有 Firefox 115 ESR 及以上。Safari 扩展还没发布。
安装 APK 时提示「未知来源」怎么办？
这是 Android 对非应用商店来源安装包的系统提示，不是应用本身报错。在系统设置里给当前浏览器或文件管理器打开「允许安装未知来源应用」，装好之后可以关掉。详细步骤见安装引导页。
费用与会员
免费版够用吗？
加密功能不分免费和付费，免费版一样有完整的本地加密、跨设备同步和浏览器扩展。会员放宽的主要是额度类的限制，比如历史版本保留时长，免费版 7 天，会员 90 天。
价格是多少？
以官网会员页和应用内购买页显示的价格为准。
隐私与安全
会有广告吗？
不会。官网不用追踪型 Cookie，客户端不接入任何第三方统计、广告或分析 SDK，也不做行为画像和个性化推送。
「零知识」是说服务端什么都看不到吗？
「零知识」指服务端读不到你的密码与密语 —— 它们在设备上加密，云端只有密文。条目名称、日期这类辅助信息不在端到端加密范围内，具体范围见「安全」页。
你们收集哪些信息？
只收集注册、登录、设备验证和同步所必需的最少信息，以及账号安全通知。不收集通讯录、位置或剪贴板内容，也不接入第三方统计和广告 SDK。详见「隐私政策」。